Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Macht mich meine JEDERMANN zu einem besseren Menschen?
    • Seitdem wir unsere JEDERMANN täglich tragen, stellen wir uns diese Frage beinahe täglich. Wir halten ja schon hier fest, dass dem nicht so ist. Wir müssen aber sagen, dass sie sich gut anfühlt. Entscheide selbst – und lass uns auf auf instagram unter jedermann_watches oder auf facebook unter jedermannwatches wissen, zu welchem Entschluss du gekommen bist!
  • Ist meine JEDERMANN wasserdicht?
    • Auch wenn es uns schwerfällt, dich darum zu bitten: Beim Tiefseetauchen, beim Duschen und beim Schwimmen nimm deine JEDERMANN lieber ab. "Water Resistant 3ATM" bedeutet spritzwasserfest, nicht mehr und nicht weniger. Auch dein Uhrenarmband wird es dir danken!
  • Aus welchem Material wird die Uhr hergestellt?
    • Das Uhrengehäuse unserer JEDERMANN wird aus rostfreiem Edelstahl hergestellt. Sie ist damit quasi unkaputtbar, zum Bieröffnen nutze aber trotzdem bitte einen designierten Flaschenöffner. Das Saphirglas ist besonders kratzfest; die dezente Wölbung verleiht deiner JEDERMANN einen exklusiven Look. Auch, wenn das nicht die Frage ist: Wir sind stolz auf die Materialien, die bei JEDERMANN zum Einsatz kommen!
  • Welches Uhrenwerk kommt bei JEDERMANN Uhren zum Einsatz?
    • Beim Uhrwerk gespart? Fehlanzeige. JEDERMANN setzt auf schweizer Quarzuhrwerke von der Qualitätsmarke RONDA - „Swiss parts“. Etwas anderes stand bei uns nie zur Diskussion.
  • Wo und aus welchem Material werden die Uhrenarmbänder hergestellt?
    • Unsere Lederuhrenarmbänder werden von einer Manufaktur in Österreich hergestellt; dem Hersteller vieler internationaler Uhrenmarken (die wir jetzt im Detail nicht nennen können – nur so viel, von den „richtig Großen“ und „richtig Teuren“ – wir sprechen hier von Kleinwagen und aufwärts). Der Hersteller ist nach ISO 9001 zertifiziert, blickt auf Jahrhunderte an Erfahrung zurück und ist schlicht und einfach der beste Hersteller, den man sich für Uhrenarmbänder wünschen kann. Zum Einsatz komm nur höchstes Qualitätsleder vom Kalb, Strauß etc.; die Uhrenarmbänder sind dabei besonders verträglich. Qualität „Made in Austria“.
    • Unsere Lodenarmbänder werden eigens für JEDERMANN in einer Manufaktur in Deutschland angefertigt – man kann sagen, dass das unsere Idee war. Der Loden kommt dabei nicht direkt mit deiner Haut in Berührung; das eigentliche Uhrenarmband ist wie gewohnt aus Echtleder bester Qualität gefertigt.
    • Vegane Bänder können wir damit (noch) keine anbieten – bei entsprechender Nachfrage machen wir uns dazu wieder Gedanken!
    • Für Allergiker: Das Uhrenarmband der Bertha JEDERMANN ist besonders hautverträglich; die richtige Wahl, wenn du sensible Haut hast.
  • Sind die Uhren von JEDERMANN CE zertifiziert?
    • Die Erfüllung gesetzlicher Auflagen hat bei uns oberste Priorität - auch mit den Anforderungen hinsichtlich Anbringung eines CE Zeichens/ Erfüllung der Voraussetzungen für ein CE Zertifikat haben wir uns intensiv auseinandergesetzt. Kurzgesagt: Bei unseren Uhren ist das Anbringen eines CE Zertifikats nicht notwendig bzw. sogar gar nicht zulässig - dementsprechend machen wir das auch nicht.
  • Werden die Uhrenarmbänder in verschiedenen Größen angeboten?
    • Die Uhrenarmbänder passen zur Größe deiner JEDERMANN. Aktuell haben wir zwei verschiedene Uhrengrößen im Angebot – 41mm und 33mm im Durchmesser. Die dazu passenden Bänder haben eine Breite von 20mm bzw. 16mm Bandanstoßbreite. Achte bei der Auswahl weiterer/ alternativer Uhrenarmbänder daher bitte darauf, ob du für die „große“ oder die „kleine“ JEDERMANN kaufst. Darüber hinaus gibt es keine Größenunterschiede.
  • Kann ich das Armand waschen?
    • So wie ein guter Lederschuh sollte auch das Uhrenarmband deiner JEDERMANN nicht mit Wasser in Berührung kommen. Zur Pflege kannst du das Band natürlich mit einem feuchten Tuch abwischen. Am besten trocknest Du es danach mit einem Baumwolltuch ab. Vermeide den Kontakt zu fettenden Cremen. Im Zweifel kannst du auch einen lokalen Uhrenhändler fragen, der bestimmt geeignete Pflegeprodukte hat. Früher oder später werden sich aber wie bei jedem Gebrauchsgegenstand Abnützungserscheinungen zeigen. Dann ist es Zeit für einen Bandwechsel – schnapp dir ein neues Band aus unserem Shop!
  • Kann ich das Armband selber tauschen?
    • Mit etwas handwerklichem Geschick kannst du das Uhrenband deiner JEDERMANN selber tauschen. Im besten Fall hast du dazu Spezialwerkzeug (Schau mal auf Amazon nach einem „Federstegbesteck“); wir haben es auch schon mit einem kleinen Küchenmesser geschafft. Bitte verletze dich dabei nicht – im Zweifel schau bei deinem lokalen Uhrenhändler vorbei; er hilft dir bestimmt.
  • Wie oft muss die Batterie meiner JEDERMANN getauscht werden?
    • Im Normalfall hält die Batterie mindestens 2 Jahre. Die zum Einsatz kommende Batterie ist handelsüblich und kann in jedem Uhrengeschäft getauscht werden.
  • Kann ich den Tausch der Batterie selber vornehmen?
    • Prinzipiell ja; ein Uhrenfachgeschäft hat aber im Zweifel das geeignetere Werkzeug dazu – wir empfehlen, den Batteriewechsel vom Fachmann/ Uhrenfachgeschäft vornehmen zu lassen.
  • Wie lange dauert die Lieferung meiner JEDERMANN?
    • Bestellungen werden binnen 48 Stunden nach Eingang versandfertig gemacht. Innerhalb von Österreich dauert die Zustellung ca. 2-3 Werktage; nach Deutschland ca. 3-4 Werktage. International kann es etwas länger dauern. Du erhältst nach Bestellung einen Tracking-Code, mit dem du deine JEDERMANN verfolgen kannst. Sollte deine Sendung nach zwei Wochen immer noch nicht bei dir eingetroffen sein, setze dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir der Sache auf den Grund gehen können.
  • Ich habe keine Versandbestätigung erhalten – was nun?
    • Manchmal brauchen auch unsere Systeme eine Spur länger – wenn Du 48 Stunden nach Bestellung noch nichts von uns gehört hast, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. Findet sich auch dort keine Spur von deiner JEDERMANN, setz dich bitte mit uns unter support@jedermann-watches.com in Verbindung
  • Kann ich meine JEDERMANN auch bei euch abholen?
    • Wir planen einen Flagship-Store im Goldenen Quartier *räusper*. Bis dahin müssen wir auf den Postweg verweisen.
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    • Gute Nachrichten! Für Sendungen in Kontinentaleuropa entstehen dir keine Versandkosten – die übernehmen wir für dich (indirekt laden wir dich damit auf ein Eis ein). Für andere Länder wie Mauritius, die Cayman Islands, Bermudas, oder wo auch immer du dich aufhalten magst, müssen wir leider Versandkosten berechnen. Diese werden dir direkt im Onlineshop bei der Bestellung angezeigt.
  • Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?
    • Um eine JEDERMANN zu bestellen, brauchst du eine gängige Kreditkarte (MasterCard, Visa etc.), nutzt Sofort, PayPal oder das Lastschriftverfahren – Ganz wie du möchtest! Nur Barzahlung ist nicht möglich. Schnapp dir Muttis / Vatis Karte, solltest du keine haben – und leg los (Bitte nur mit Einverständnis deiner Erziehungsberechtigten)!
  • Sind meine Kreditkarteinformationen bei euch sicher?
    • Die Abwicklung des Bezahlvorgangs wird direkt von unserem Zahlungsdienstleister, Stripe, Shopify, PayPal oder Sofort durchgeführt. Dabei kommen strenge Verschlüsselungsvorschriften und strikte Bankenstandards zur Anwendung. Deine Kreditkartendetails bzw. Kontodaten werden direkt an den Zahlungsdienstleister gesendet – niemand sonst, nicht einmal wir, kann sie einsehen oder darauf zugreifen.
  • Woher weiß ich, dass es sich bei meiner JEDERMANN um ein Original handelt?
    • JEDERMANN Uhren werden ausschließlich über unseren eigenen JEDERMANN Shop vertrieben – Wir verzichten auf den Zwischenhändler, das gehört zu unserem Versprechen. Solltest du deine Uhr von Webseiten wie eBay und second-hand Plattformen beziehen, besteht die Gefahr, dass das Produkt nicht authentisch/ nicht funktionsfähig ist und nicht unseren hohen Qualitätsstandards entspricht.
  • Ich habe die falsche Uhr/ Farbe/ Modell erhalten – was soll ich machen?
    • Hoppla – das soll so natürlich nicht sein! Bitte mach uns ein Foto deiner JEDERMANN und sende uns das Bild mit deiner Bestellnummer an support@jedermann-watches.com. Wir werden dir umgehend eine neue Uhr zuschicken sowie die Retournierung des falschen Modells einleiten. 
  • Kann ich die Uhr gegen ein anderes Modell umtauschen, wenn sie mir nicht gefällt?
    • Solltest du mit deiner Auswahl unzufrieden sein, kannst du deine JEDERMANN natürlich gerne zurücksenden. Bitte beachte, dass wir Uhren grundsätzlich nicht austauschen. Gerne nehmen wir deine JEDERMANN zurück und erstatten dir den Kaufpreis; du kannst dir daher sofort nach Retournierung eine neue Uhr im Webshop bestellen.
    • Damit wir dir den Kaufpreis zurückerstatten können, muss das Produkt ungenutzt/ ungetragen sein. Das bedeutet: Die Schutzfolie der Uhr klebt noch auf der Vorder- und Rückseite, das Band weist keine Schäden auf, die Box weist keine Beschädigungen/ Verschmutzungen auf. Kurz: Das Produkt muss im gleichen neuen Zustand sein, in dem du es erhalten hast. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Uhren, die bereits getragen wurden/ bei denen die Schutzfolien entfernt wurden, nicht zurücknehmen können.
    • Bitte beachte überdies, dass Rücksendungen nur binnen 30 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet werden können.
  • Kann ich die Uhr zurückschicken, wenn sie mir nicht gefällt?
    • Du hast das Recht, deine JEDERMANN/ deine JEDERMANN-Uhrenarmbänder binnen 30 Tagen nach Erhalt kostenfrei zu retournieren.
    • Damit wir dir den Kaufpreis zurückerstatten können, muss das Produkt ungenutzt/ ungetragen sein. Das bedeutet: Die Schutzfolie der Uhr klebt noch auf der Vorder- und Rückseite, das Band weist keine Schäden auf, die Box weist keine Beschädigungen/ Verschmutzungen auf. Kurz: Das Produkt muss im gleichen neuen Zustand sein, in dem du es erhalten hast. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Uhren, die bereits getragen wurden/ bei denen die Schutzfolien entfernt wurden, nicht zurücknehmen können.
    • Um die Rücksendung einzuleiten, folge bitte den hier beschriebenen Schritten.
  • Wie schicke ich meine Bestellung an euch zurück?
    • Kurz: Du setzt dich mit uns in Verbindung (support@jedermann-watches.com), wir senden dir ein Rücksendeetikett, nach Eingang der Uhr prüfen wir, ob die Voraussetzungen für eine Rückgabe vorliegen (unter 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung, Produkt ungenutzt und unbeschädigt). Sodann veranlassen wir die Rückerstattung des vollen Kaufpreises; du erhältst jedenfalls noch ein Email von uns, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist.
  • Habt ihr meine Rücksendung erhalten?
    • Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu drei Wochen in Anspruch nehmen – üblicherweise schaffen wir es aber schneller. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, teilen wir dir das per Email mit. Bitte habe Geduld, wir arbeiten so schnell wir können!
  • Wann erhalte ich den Kaufpreis rückerstattet?
    • Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu drei Wochen in Anspruch nehmen – üblicherweise schaffen wir es aber schneller. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, teilen wir dir das per Email mit – die Rücküberweisung des Kaufpreises wird sodann veranlasst. Im Normalfall wird der Betrag dann binnen einer Woche deiner Kreditkarte bzw. über den Weg, über den du bezahlt hast (also: bei PayPal dann über PayPal) gutgeschrieben.
  • Wie steht es um Gewährleistung und Garantie?
    • Gewährleistung: Unsere JEDERMANN Uhren und Uhrenarmbänder haben 24 Monate Gewährleistung (gesetzliche Gewährleistung für „bewegliche Sachen“ – so regelt es der österreichische Gesetzgeber). 
    • Garantie: JEDERMANN gewährt auf deine Uhr eine Garantie von 24 Monate ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler an der Uhr selbst ab (Uhrwerk, Gehäuse, Uhrenglas). Andere als die genannten Teile fallen nicht unter diese Garantie. Von dieser Herstellergarantie ausgeschlossen sind insbesondere:
      - die Lebensdauer der Batterie;
      - Abnützung durch Tragen und Alterung (z.B. zerkratztes Glas; Veränderungen der Farbe und/oder des Materials);
      - alle Beschädigungen von Uhrenteilen, die auf eine unsachgemäße Behandlung, mangelnde Sorgfalt, Unfälle (Stöße, Beulen, Brüche, zerbrochenes Glas, eingetretenes Wasser), produktuntypischen Gebrauch der Uhr zurückzuführen sind.
  • Was ist von der Gewährleistung und Garantie nicht umfasst?
    • Von der Gewährleistung und Garantie ausgenommen sind Schäden, die aufgrund von äußerer Krafteinwirkung, Feuer, Wasser, Verlust oder Diebstahl und – ja, wir sind dramatisch – Naturkatastrophen eingetreten sind. Nutzt du deine Uhr anders als vorgesehen (wir haben in diesen FAQs schon einmal davon gesprochen, die Uhr als Flaschenöffner zu verwenden), dann greift die Gewährleistung ebenfalls nicht. Ausgeschlossen sind darüber hinaus unsachgemäße Reparaturen, Batteriewechsel, Bandwechsel. Normale Abnutzung durch Tragen der Uhr (kleine Kratzer im Gehäuse und im Glas, Ermüdungserscheinungen des Uhrenarmbands, etc.) ist normal und zu erwarten; daher ebenfalls ausgeschlossen. Die Gewährleistung können wir darüber hinaus nur anbieten, wenn die Uhr über unseren eigenen Store bezogen wurde – mit Rechnung (auch in Form des Emails, das du erhalten hast) samt Kaufdatum. 
    • Kurz: Keine dieser Bestimmungen ist außergewöhnlich. Nutze deine JEDERMANN so, wie man eine Uhr eben nutzt. Pass auf sie auf, sie ist ein Schmuckstück, und kein Werkzeug. Dann wirst du lange Freude an deiner JEDERMANN haben.
  • Meine Uhr funktioniert nicht mehr – die Zeiger bewegen sich nicht mehr
    • Stelle die Uhr auf 12:00 – beide Zeiger nach oben – und warte 15 Minuten um zu sehen, ob sich die Zeiger bewegen. Stelle sicher, dass die Krone, mit der du die Uhrzeit einstellst, auch wieder fest in die Uhr reingedrückt ist. Bewegen sich die Zeiger nicht, oder weniger/ mehr als 15 Minuten, dann stimmt etwas nicht. Setze dich bitte mit uns in Verbindung. Wir versuchen eine Lösung für das Problem zu finden. 
  • Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde